楽天市場を運営している店舗にとって、楽天スーパーSALEやお買い物マラソンは売上を伸ばす大きな機会になりやすいイベントです。一方で、イベント前後には準備作業が集中し、社内担当者の負担が一気に増える時期でもあります。
「イベント前になると毎回作業がギリギリになる」
「バナー差し替えやクーポン設定まで手が回らない」
「広告や対象商品の整理が後回しになっている」
「イベント終了後の価格戻しやページ修正も負担になっている」
このような悩みを持つ楽天店舗は少なくありません。
楽天スーパーSALEやお買い物マラソンは、単に値引きをすればよいイベントではありません。対象商品の選定、ページ更新、クーポン設定、広告調整、在庫確認、イベント後の見直しまで、複数の作業を計画的に進める必要があります。
この記事では、楽天スーパーSALE・お買い物マラソンの運営代行で依頼できること、店舗側で決めておくべきこと、外注前に整理したいポイントをわかりやすく解説します。
楽天イベント時に作業が集中しやすい理由
楽天スーパーSALEやお買い物マラソンの時期は、通常運営に加えて多くの準備作業が発生します。
普段の商品登録や受注確認、在庫管理、問い合わせ対応などに加えて、イベント用の施策を進める必要があるため、少人数で運営している店舗では作業が一気に重くなります。
イベント前後に発生しやすい作業には、次のようなものがあります。
・対象商品の選定
・販売価格や割引率の確認
・クーポン設定
・ポイント施策の確認
・イベント用バナーの設置
・商品ページの訴求変更
・広告対象商品の見直し
・在庫数の確認
・セール終了後の価格戻し
・イベント結果の確認
これらの作業は、それぞれ単独では小さく見えるかもしれません。しかし、イベント開始日が決まっているため、短期間でまとめて対応しなければならない点が大きな負担になります。
特に、通常業務とイベント準備を同じ担当者が兼任している場合、ページ改善や広告調整まで十分に時間をかけられないことがあります。
楽天イベント運営で大切なのは、イベント直前に慌てて作業するのではなく、事前に「何を、いつまでに、誰が行うか」を整理しておくことです。
楽天スーパーSALE・お買い物マラソンで必要な準備
楽天スーパーSALEやお買い物マラソンでは、イベント前の準備が重要です。イベント期間中に慌てて修正を行うよりも、開始前に必要な作業を整えておいた方が、販売機会を逃しにくくなります。
対象商品の選定
まず行うべきなのが、イベントで注力する商品の選定です。
すべての商品を同じように扱うのではなく、イベント時に伸ばしたい商品、在庫が十分にある商品、広告をかける商品、リピート購入が見込める商品などを整理します。
対象商品を選ぶ際は、次のような視点で確認するとよいでしょう。
・在庫が十分にあるか
・利益率に無理がないか
・イベント時に需要が見込めるか
・レビューや販売実績があるか
・広告をかける価値があるか
・関連商品への回遊が作れるか
イベント時はアクセスが増える可能性がありますが、在庫が少ない商品を強く打ち出すと、すぐに欠品してしまう場合があります。また、値引きや広告費を考慮したうえで、利益が残るかどうかも確認が必要です。
販売価格・クーポン・ポイント施策の確認
イベント時には、販売価格、クーポン、ポイント施策をどう組み合わせるかも重要です。
ただし、値引きを大きくすればよいというものではありません。商品ごとの利益率、広告費、在庫状況、競合状況を見ながら、無理のない範囲で設定する必要があります。
確認したい項目は次の通りです。
・セール価格を設定する商品
・通常価格のまま販売する商品
・クーポン対象にする商品
・値引き幅
・ポイント施策の有無
・販売期間の設定
・イベント終了後の価格戻し
これらは、店舗側の利益判断に関わるため、完全に外注先へ任せるよりも、店舗側で方針を決めたうえで作業を依頼する形が現実的です。
運営代行で依頼できる作業
楽天イベント運営代行では、イベント前後に発生する実務作業を依頼できます。店舗側で販売方針や対象商品を決め、代行側が設定作業やページ更新を行う形にすると進めやすくなります。
商品ページの更新・訴求変更
イベント時には、商品ページ内の訴求を見直すことがあります。
たとえば、セール対象商品であることを伝える、まとめ買いを促す、ギフト需要を意識した説明を追加する、関連商品への導線を強化するなどです。
運営代行で依頼しやすい作業としては、次のようなものがあります。
・商品ページ内の文言修正
・イベント用バナーの設置
・商品画像の差し替え
・販売期間の設定
・関連商品リンクの追加
・スマホ表示の確認
・商品説明の一部修正
特にイベント時は、ユーザーが複数の商品を比較しながら購入を検討します。商品ページ内で必要な情報が伝わりにくいと、せっかくアクセスが増えても購入につながりにくくなることがあります。
クーポン設定・キャンペーン準備
楽天イベントでは、クーポンやキャンペーン設定も重要な作業です。
クーポンは販売促進に役立つ一方で、設定内容を間違えると想定以上の値引きになったり、対象外にしたい商品に適用されたりする可能性があります。そのため、事前に対象商品、利用条件、期間を整理しておくことが大切です。
運営代行では、店舗側で決めた条件に基づき、設定作業や確認作業を依頼できます。
・クーポンの登録
・対象商品の確認
・利用期間の設定
・バナーやページ内での案内設置
・イベント終了後の表示確認
ただし、値引き額や対象商品の最終判断は、店舗側で行うのが安心です。利益率や在庫状況を踏まえた判断は、自社の商品理解が必要になるためです。
バナー差し替え・店舗内導線の整理
イベント期間中は、店舗トップやカテゴリページ、商品ページ内のバナーを差し替えることがあります。
バナー設置は単純な作業に見えますが、設置場所、リンク先、表示期間、スマホでの見え方など、確認すべき点が多くあります。
運営代行で依頼できる作業には、次のようなものがあります。
・イベント用バナーの設置
・バナーリンク先の設定
・店舗トップの更新
・カテゴリページへの導線追加
・関連商品へのリンク設置
・イベント終了後のバナー撤去
店舗内導線が整理されていると、ユーザーが対象商品や関連商品を見つけやすくなります。イベント時は、1商品だけでなく店舗内を回遊してもらうことも意識したいポイントです。
楽天イベントの準備で、ページ更新やバナー設置、クーポン設定まで社内で手が回らない場合は、運営代行を活用して作業を分担する方法があります。
広告調整・在庫確認もイベント前に見直したい
楽天スーパーSALEやお買い物マラソンでは、広告運用や在庫確認も重要です。ページ更新だけでなく、どの商品にアクセスを集めるか、在庫が十分にあるかを確認しておく必要があります。
広告対象商品の見直し
イベント時に広告を活用する場合、広告対象商品を事前に見直すことが大切です。
普段と同じ商品に広告を出し続けるのではなく、イベント時に売りたい商品、在庫が十分にある商品、利益率に余裕がある商品、ページ内容が整っている商品を優先する方が運営しやすくなります。
確認したいポイントは次の通りです。
・広告をかける商品は適切か
・在庫切れ商品が広告対象に残っていないか
・利益率に無理がないか
・商品ページが購入につながる内容になっているか
・イベント終了後に広告対象を見直すか
広告は、出稿すれば必ず売上につながるものではありません。商品ページの内容や在庫状況とセットで確認することが大切です。
在庫数と販売見込みの確認
イベント時は、通常より販売数が増える可能性があります。そのため、対象商品の在庫確認は欠かせません。
在庫が少ない商品を目立たせすぎると、早い段階で欠品してしまい、広告費やページ更新の効果を活かしきれない場合があります。一方で、在庫を消化したい商品がある場合は、イベント時に訴求を強める選択肢もあります。
在庫確認では、次の点を見ておくとよいでしょう。
・対象商品の在庫数
・追加発注の可否
・販売終了予定の商品
・在庫処分したい商品
・欠品リスクがある商品
・広告対象から外すべき商品
在庫や仕入れに関する判断は、店舗側で行うべき重要な業務です。代行先には、店舗側の判断に基づいて広告対象やページ更新を反映してもらう流れが向いています。
イベント終了後に行うべき作業
楽天イベントは、開始前の準備だけでなく、終了後の確認も重要です。イベントが終わった後にページや価格、広告設定をそのままにしておくと、意図しない販売状態が続くことがあります。
イベント終了後に確認したい作業は次の通りです。
・セール価格の戻し
・販売期間の終了確認
・クーポン表示の確認
・イベントバナーの撤去
・広告対象商品の見直し
・在庫状況の確認
・売上結果の確認
・次回イベントに向けた課題整理
特に価格戻しやバナー撤去は、後回しにすると店舗の印象や利益に影響する場合があります。イベント終了後の作業まで含めてスケジュール化しておくと安心です。
結果確認は次回イベントの準備になる
イベント終了後は、売上結果を確認して次回に活かすことも大切です。
確認したい項目としては、次のようなものがあります。
・売れた商品
・アクセスは多いが売れなかった商品
・広告費に対する売上
・クーポン利用状況
・在庫切れが発生した商品
・ページ改善が必要な商品
・次回も注力したい商品
イベント結果を確認しておくと、次回の対象商品選定やページ改善、広告調整に活かしやすくなります。
楽天イベント運営では、毎回ゼロから考えるのではなく、前回の結果をもとに少しずつ改善していくことが大切です。
運営代行に依頼する前に店舗側で決めておくこと
楽天スーパーSALEやお買い物マラソンの運営代行を依頼する場合でも、店舗側で決めておくべきことがあります。
代行先に作業を任せるためには、前提となる判断材料を整理しておく必要があります。
店舗側で決めておきたい項目は次の通りです。
・イベントで売りたい商品
・値引き可能な範囲
・クーポン対象商品
・広告予算
・在庫数と追加発注の見通し
・優先して更新したいページ
・イベント終了後の対応方針
これらが決まっていない状態で外注すると、代行先も作業を進めにくくなります。逆に、店舗側の判断が整理されていれば、外注先は設定や更新作業に集中しやすくなります。
作業スケジュールも早めに決める
イベント対応では、スケジュール管理が非常に重要です。直前に依頼すると、確認や修正の時間が足りなくなることがあります。
理想としては、イベント開始前に次のような流れを決めておくと進めやすくなります。
・対象商品の選定
・価格やクーポン条件の決定
・ページ更新内容の整理
・バナーや画像素材の準備
・設定作業
・最終確認
・イベント開始
・イベント終了後の戻し作業
・結果確認
この流れを事前に共有しておくと、店舗側と外注先の役割分担が明確になり、作業の抜け漏れを減らしやすくなります。
楽天イベント時の作業を毎回社内だけで抱えている場合は、イベント前後の作業を洗い出し、どこから外注できるかを整理してみるとよいでしょう。
よくある質問
楽天スーパーSALEやお買い物マラソンの時だけ代行を依頼できますか？
イベント前後の作業だけを依頼できる場合もあります。バナー設置、商品ページ更新、クーポン設定、広告対象商品の整理など、イベント時に集中する作業をスポットで依頼する方法もあります。
イベント対象商品の選定も任せられますか？
売上データや在庫状況をもとに相談できる場合はあります。ただし、利益率、仕入れ状況、在庫方針などは店舗側でしか判断しにくい部分です。最終的な対象商品や値引き幅は、店舗側で確認するのが安心です。
クーポン設定だけを外注できますか？
クーポン設定だけを依頼できる場合もあります。対象商品、割引条件、利用期間、上限枚数などを事前に整理しておくと、設定作業を進めやすくなります。
広告運用もイベント代行に含まれますか？
代行内容によって異なります。広告対象商品の登録や除外、予算確認、結果確認などを依頼できる場合もあります。広告運用まで含めたい場合は、契約前に対応範囲を確認することが大切です。
イベント終了後の価格戻しやバナー撤去も依頼できますか？
依頼できる場合があります。イベント対応では、開始前の準備だけでなく、終了後の戻し作業も重要です。価格、販売期間、バナー、広告対象など、終了後に確認すべき項目も事前に依頼範囲へ入れておくと安心です。
まとめ
楽天スーパーSALEやお買い物マラソンは、楽天市場の店舗にとって大きな販売機会になりやすい一方で、準備作業が集中しやすいイベントです。
対象商品の選定、ページ更新、クーポン設定、バナー設置、広告調整、在庫確認、イベント終了後の戻し作業など、通常業務に加えて多くの作業が発生します。
楽天イベント運営代行では、こうした実務作業の一部を外部に依頼することができます。特に、商品ページの更新、バナー差し替え、クーポン設定、広告対象商品の整理、価格戻しなどは、作業内容を明確にしやすく、外注しやすい業務です。
一方で、どの商品を売りたいのか、どの程度値引きできるのか、在庫や利益率に問題がないかといった判断は、店舗側で行う必要があります。運営代行を効果的に活用するには、自社で判断する部分と外注する作業を分けることが大切です。
毎回イベント前に作業が集中している、ページ更新やクーポン設定がギリギリになっている、広告や在庫確認まで手が回らないという場合は、楽天イベント時の作業を一度洗い出してみるとよいでしょう。
楽天スーパーSALEやお買い物マラソンを含めた店舗運営を相談したい場合は、下記ページも参考にしてください。