楽天市場運営代行
楽天市場運営代行とは一体どのようなサービスなのか？
楽天市場運営代行とは、楽天市場の店舗運営に必要となる基本作業や改善作業を、店舗様に代わって、または店舗様と一緒に進めていくサービスです。
テンポアドの楽天市場運営代行サービスは、
「売上が必ず上がります」
「売上アップを保証します」
「売上が上がらなければ費用はいただきません」
といったサービスではございません。
楽天市場の運営では、商品登録、商品ページの改善、イベント対応、広告運用、バナー更新、メルマガやクーポン施策、RMS上での各種設定など、日々の細かな作業の積み重ねが重要になります。
テンポアドでは、お客様の店舗が楽天市場上でどのように商品を伝え、どのようにお客様に見つけてもらい、どのように購入までつなげていくかを考えながら、基本的な運営業務を一つずつ整えていきます。
派手な施策だけで一時的に売上を作るのではなく、商品ページ、商品名、画像、説明文、カテゴリ、広告、イベント対応などを見直し、店舗様にとって無理のない形で運営改善を進めていくことを大切にしています。
楽天市場では、検索結果、ランキング、広告枠、イベントページ、店舗内回遊など、お客様と接点を持つ場所が複数あります。
その限られた接点の中で、いかに商品を見つけてもらい、いかに興味を持ってもらい、いかに安心して購入していただける状態を作れるかが重要です。
また、せっかくアクセスしていただいたお客様に対して、商品ページ内で商品の魅力を分かりやすく伝えられているか、購入前の不安を減らせているか、他の商品も見てもらえる導線があるかも大切なポイントになります。
楽天市場運営代行は、単に「作業を代わりにやる」だけのものではありません。
店舗様の商品や強みを理解しながら、楽天市場上で販売しやすい状態を整えていく作業だと考えています。
地に足のついた楽天市場運営を支援します
テンポアドでは、地に足のついた楽天市場運営代行を行いたいと考えております。
商品名を整える。
商品画像を見直す。
説明文を分かりやすくする。
カテゴリや商品情報を整える。
店舗内の導線を改善する。
広告や販促設定を確認する。
楽天スーパーSALEやお買い物マラソンなどのイベントに合わせて準備を行う。
一つひとつは地味な作業ですが、楽天市場の運営では、この基本作業の積み重ねがとても重要です。
売上だけを追いかけるのではなく、まずはお客様にとって分かりやすく、買いやすい店舗に整えていく。
その結果として、アクセスや転換率、リピート購入、売上改善につながるような運営を目指します。
楽天市場は競合店舗も多く、ただ商品を掲載しているだけでは、なかなかお客様に見つけてもらえません。
だからこそ、商品ページの見直し、検索対策、広告やイベント対応、店舗内の回遊性改善などを継続して行う必要があります。
テンポアドでは、店舗様の状況に合わせて、無理なく継続できる楽天市場運営を支援いたします。
楽天市場運営代行で対応できる主な作業
テンポアドの楽天市場運営代行では、店舗様の状況に応じて、下記のような作業に対応いたします。
- 商品登録
- 商品ページの修正
- 商品名・キャッチコピーの見直し
- 商品説明文の改善
- 商品画像・バナーの差し替え
- 店舗内カテゴリの整理
- 楽天スーパーSALEやお買い物マラソンなどのイベント対応
- クーポンやポイント施策の設定補助
- RPP広告など広告運用の確認・調整
- メルマガや店舗内告知の更新
- ランキングやアクセス状況を見ながらの改善提案
- 楽天市場以外のモールとの運用調整
- Yahoo!ショッピングやAmazonとの商品情報整理
すべての作業を丸投げでお受けするだけでなく、店舗様側で行う作業と、テンポアド側で対応する作業を分けながら進めることも可能です。
「商品登録だけお願いしたい」
「ページ改善だけ相談したい」
「楽天スーパーSALE前の準備を手伝ってほしい」
「RPP広告の見直しをしたい」
「楽天とYahoo!ショッピングをまとめて見てほしい」
といったご相談にも、作業内容に応じて対応いたします。
楽天市場の運営でよくあるお悩み
楽天市場を運営している店舗様からは、下記のようなお悩みをいただくことがあります。
- 商品登録やページ更新に時間が取られている
- 楽天スーパーSALEやお買い物マラソンの準備が間に合わない
- RPP広告を出しているが、改善できているのか分からない
- 商品ページをどう直せばよいか分からない
- 楽天の運営担当者が社内にいない
- 売りたい商品があるが、ページ作成や販促まで手が回らない
- Yahoo!ショッピングやAmazonとの同時運営で作業が追いつかない
- 外注したいが、どこまで任せられるのか分からない
楽天市場の運営は、商品を掲載して終わりではありません。
日々の更新、イベント対応、広告確認、商品ページの改善、店舗内導線の見直しなど、継続的な作業が必要になります。
しかし、すべてを社内だけで対応しようとすると、どうしても作業が後回しになってしまうことがあります。
テンポアドでは、そのような店舗様に対して、必要な作業を整理し、優先順位をつけながら、楽天市場運営を実務ベースで支援いたします。
運営代行をご依頼いただく上でのお願い
運営代行をご依頼いただく上で、1つお願いがあります。
テンポアドでは、売上を上げることだけを最終目的とは考えておりません。
店舗様が、お客様へより良い商品を届けること。
商品の魅力が正しく伝わるページを作ること。
購入前のお客様が不安なく選べる状態にすること。
運営作業を継続できる形に整えること。
その結果として、売上がついてくる形が理想だと考えています。
そのため、「あとは全部やっておいてください」という形だけでは、良い運営代行にはなりにくいと考えています。
もちろん、作業そのものはテンポアドで対応いたします。
ただし、商品の強み、在庫状況、利益率、優先して売りたい商品、店舗様として大切にしている考え方などは、店舗様と共有しながら進める必要があります。
一緒に歩むことができなければ、楽天市場運営代行を依頼しても、継続的な改善にはつながりにくくなってしまいます。
また、限られた時間と人員の中で作業を行うため、メニューや作業内容によっては、店舗様のスタッフ様と協業しながら進めることもございます。
テンポアドは、店舗様の代わりに作業を行うだけでなく、楽天市場の運営を一緒に整えていく実務支援会社として、できる限り地に足のついたサポートを行ってまいります。
楽天市場の運営でお困りの方はご相談ください
楽天市場の運営は、商品を登録して終わりではありません。
商品ページを整え、広告や販促を確認し、イベント時期に合わせた準備を行い、店舗全体を少しずつ改善していく必要があります。
社内で作業時間が足りない。
商品登録やページ修正まで手が回らない。
楽天スーパーSALEやお買い物マラソンの準備が追いつかない。
広告や販促をどう見直せばよいか分からない。
Yahoo!ショッピングやAmazonとの同時運営で作業が追いつかない。
このようなお悩みがございましたら、テンポアドの楽天市場運営代行サービスへご相談ください。
店舗様の状況や作業範囲を確認した上で、無理のない形で運営支援をご提案いたします。