楽天市場とYahoo!ショッピングの両方を運営している店舗では、「どちらの運営を優先して改善すべきか」「限られた予算で運営代行を依頼するなら、楽天とYahoo!ショッピングのどちらから始めるべきか」と悩むことがあります。
どちらもECモールとして重要ですが、店舗によって売上規模、商品数、作業負担、広告運用の状況、イベント対応の必要性は異なります。そのため、楽天が必ず優先、Yahoo!ショッピングが必ず後回し、という単純な判断はできません。
大切なのは、自社の現状を見ながら、どちらのモールに外注効果が出やすいかを整理することです。
たとえば、楽天市場の売上が大きく、イベント対応やページ更新に追われているなら、楽天運営代行を優先した方が社内負担を減らしやすいかもしれません。一方で、Yahoo!ショッピングの商品情報が古いまま、PRオプションやアイテムリーチが放置されているなら、Yahoo!ショッピング側を見直すことで改善余地が見つかる可能性もあります。
この記事では、楽天市場とYahoo!ショッピングの運営代行を依頼する際、どちらを優先すべきかを、売上規模、作業負担、広告運用、商品登録、イベント対応、改善余地の観点からわかりやすく解説します。
楽天とYahoo!ショッピングは同じECモールでも運営負担が違う
楽天市場とYahoo!ショッピングは、どちらもECモールですが、運営時に発生する作業や負担の出方には違いがあります。
楽天市場では、商品ページの作り込み、イベント対応、広告運用、店舗内導線、スマホページの見せ方など、継続的に見直すべき項目が多くなりがちです。スーパーSALEやお買い物マラソンなど、イベント時期に作業が集中しやすいのも特徴です。
一方で、Yahoo!ショッピングでは、商品登録、スペック設定、PRオプション、アイテムリーチ、価格・送料の見直しなど、基本項目の整備が重要になります。楽天やAmazonを優先している店舗では、Yahoo!ショッピングの商品情報や広告設定が後回しになっているケースもあります。
どちらのモールも、商品を登録して終わりではありません。
主な運営業務を整理すると、次のようになります。
・商品登録
・商品情報の修正
・商品画像の差し替え
・商品ページ改善
・広告運用
・イベント対応
・クーポンやキャンペーン設定
・在庫確認
・ストア内導線の整理
・売上や広告効果の確認
ただし、同じ作業でも、どちらのモールで負担が大きいかは店舗によって異なります。
運営代行を検討する際は、「楽天とYahoo!ショッピングのどちらが重要か」ではなく、「今、自社で一番回っていない作業はどちらに多いか」を確認することが大切です。
売上規模で優先順位を考える
運営代行を依頼する優先順位を決める際、まず確認したいのが売上規模です。
売上が大きいモールほど、少しの改善や作業効率化が店舗全体に与える影響も大きくなりやすいです。たとえば、楽天市場の売上がYahoo!ショッピングより大きい場合、楽天側のページ更新やイベント対応、広告見直しを優先した方が、社内負担の軽減や改善効果を感じやすいことがあります。
一方で、Yahoo!ショッピングの売上がまだ小さいからといって、必ず後回しにする必要はありません。商品数が多いのに商品情報が整っていない、広告が未整理、スペック設定が不足しているなど、明らかな改善余地がある場合は、Yahoo!ショッピング側から着手する価値もあります。
売上規模を見る時は、次の点を確認しましょう。
・月間売上はどちらが大きいか
・利益率はどちらが高いか
・広告費を差し引いた利益はどうか
・伸びしろがあるのはどちらか
・社内の作業時間を多く使っているのはどちらか
・売上はあるが改善が止まっているモールはどちらか
単純な売上額だけでなく、利益や作業負担もセットで考えることが重要です。
売上が大きいモールを優先する考え方
売上が大きいモールでは、運営の小さな遅れが機会損失につながりやすくなります。
たとえば、イベント準備が遅れる、広告対象商品の見直しができない、売れ筋商品のページ更新が止まっているといった状態は、売上規模が大きいほど影響も大きくなります。
この場合、売上の中心になっているモールから運営代行を入れることで、日常作業を安定させやすくなります。
改善余地が大きいモールを優先する考え方
一方で、売上はまだ小さくても、改善余地が大きいモールを優先する考え方もあります。
たとえば、Yahoo!ショッピングの商品登録が不十分、スペック設定が不足、アイテムリーチの登録商品が古いまま、PRオプションの見直しができていないという状態であれば、基本整備だけでも運営改善につながる可能性があります。
売上規模だけでなく、現在どれだけ整備されていない部分があるかも確認しましょう。
作業負担が大きいモールを優先する
運営代行を依頼する目的が、社内負担の軽減であれば、作業負担が大きいモールを優先するのが現実的です。
社内担当者がどちらのモールに時間を取られているかを確認してみましょう。
たとえば、次のような状況です。
・楽天イベント前に作業が集中する
・楽天の商品ページ更新が追いつかない
・Yahoo!ショッピングの商品登録が大量に残っている
・Yahoo!ショッピングのスペック設定が進んでいない
・両モールの商品情報を同期できていない
・広告設定や除外作業が放置されている
・CSV作業に時間がかかっている
運営代行は、売上改善だけでなく、社内の作業を安定させるためにも活用できます。
楽天の作業負担が大きいケース
楽天市場では、イベント対応や商品ページ改善、広告調整などの作業が負担になりやすいです。
特に、次のような店舗では楽天運営代行を優先しやすいです。
・スーパーSALEやお買い物マラソン対応が毎回大変
・商品ページ改善まで手が回らない
・RPPなど広告の見直しができていない
・店舗トップやバナー更新が遅れがち
・売上はあるが運営が属人的になっている
楽天市場の運営負担が大きく、イベントや広告の見直しまで手が回っていない場合は、楽天側から外注を検討するとよいでしょう。
楽天市場の運営作業を整理したい場合は、下記ページも参考になります。
Yahoo!ショッピングの作業負担が大きいケース
Yahoo!ショッピングでは、商品登録、スペック設定、広告対象商品の整理、価格や送料の見直しなどが負担になりやすいです。
特に、次のような店舗ではYahoo!ショッピング運営代行を優先しやすいです。
・商品登録が追いついていない
・スペック設定が不足している
・PRオプションを設定したまま見直せていない
・アイテムリーチの商品が古いまま
・楽天の商品情報をYahoo!ショッピングに反映できていない
・Yahoo!ショッピングの運営が後回しになっている
Yahoo!ショッピングは、基本項目の整備が不十分なまま運営されているケースもあります。商品数が多い店舗ほど、外注によって作業を進めやすくなります。
Yahoo!ショッピング側の登録や広告整理を進めたい場合は、下記ページも確認しておくとよいでしょう。
広告運用の状況で優先順位を決める
楽天市場とYahoo!ショッピングのどちらを優先するかは、広告運用の状況から考えることもできます。
広告は、商品へのアクセスを増やすための重要な手段ですが、設定したまま放置すると効果が見えにくくなります。広告対象商品、在庫、利益率、ページ内容を定期的に確認する必要があります。
楽天市場ではRPP広告などの運用、Yahoo!ショッピングではPRオプションやアイテムリーチの見直しが代表的です。
広告運用で確認したい項目は次の通りです。
・広告対象商品は現在の販売方針に合っているか
・在庫切れ商品が広告対象に残っていないか
・利益率に無理がないか
・売上に対して広告費が重くなっていないか
・新商品や注力商品が反映されているか
・売れていない商品に広告費が偏っていないか
・商品ページが購入につながる状態になっているか
広告費を使っているにもかかわらず、見直しができていないモールがある場合、そのモールを優先して改善する価値があります。
広告費が大きいモールは優先度が高い
広告費が大きいモールでは、運用の見直しによる影響も大きくなります。
広告費をかけている商品が在庫切れになっている、利益率の低い商品に広告が集中している、商品ページが未整備のまま広告を出しているといった状態は、早めに見直したいポイントです。
売上だけでなく、広告費と利益のバランスを確認し、無駄な広告費が発生していないかを見ることが大切です。
商品登録・ページ改善の遅れで判断する
商品登録や商品ページ改善が遅れているモールも、運営代行の優先候補になります。
ECモールの運営では、新商品を登録し、既存商品を更新し、商品ページを改善し続ける必要があります。登録作業やページ改善が止まると、販売機会を逃しやすくなります。
商品登録が遅れている場合
新商品があるのに登録が追いついていない場合は、商品登録代行を優先する価値があります。
特にYahoo!ショッピングでは、楽天やAmazonの商品データを流用しながら登録するケースもありますが、商品名、カテゴリ、スペック、画像、送料などをYahoo!ショッピング用に整える必要があります。
商品登録が遅れていると、販売開始が遅れるだけでなく、イベント時や広告運用にも影響します。
ページ改善が遅れている場合
既存商品のページ改善ができていない場合も、運営代行を検討するタイミングです。
確認したい項目は次の通りです。
・商品名が現在の検索需要に合っているか
・1枚目画像が見やすいか
・商品説明が不足していないか
・スマホで読みやすいか
・関連商品への導線があるか
・スペック情報が不足していないか
・古いキャンペーン文言が残っていないか
楽天市場では商品ページの作り込み、Yahoo!ショッピングでは商品名やスペック、価格・送料の見直しが重要になりやすいです。
どちらのモールで商品登録やページ改善が止まっているかを確認し、優先順位を決めるとよいでしょう。
迷った時は「売上・負担・改善余地」で判断する
楽天市場とYahoo!ショッピングのどちらを優先すべきか迷った時は、次の3つの視点で整理すると判断しやすくなります。
・売上が大きいのはどちらか
・社内の作業負担が大きいのはどちらか
・改善余地が大きいのはどちらか
この3つを並べて考えると、優先順位が見えやすくなります。
たとえば、楽天市場の売上が大きく、イベント対応も大きな負担になっているなら、楽天を優先する理由があります。反対に、Yahoo!ショッピングの売上は小さくても、商品登録やスペック設定が未整備で改善余地が大きいなら、Yahoo!ショッピングから整える選択もあります。
優先順位の考え方
判断の一例として、次のように整理できます。
・売上が大きく、作業も重いモールを優先する
・広告費が大きく、見直しができていないモールを優先する
・商品登録が止まっているモールを優先する
・イベント対応が毎回負担になっているモールを優先する
・改善余地が大きいモールを先に整える
・両方の運営をまとめて整理する
必ずしも一方だけを選ぶ必要はありません。楽天はイベント対応とページ改善、Yahoo!ショッピングは商品登録と広告整理というように、モールごとに依頼内容を分ける方法もあります。
限られた予算で運営代行を依頼する場合は、すべてを丸ごと任せるよりも、負担の大きい作業から外注する方が始めやすいです。
両モールを運営している店舗が注意したいこと
楽天市場とYahoo!ショッピングの両方を運営している店舗では、情報のズレにも注意が必要です。
たとえば、楽天では商品画像を更新しているのにYahoo!ショッピングでは古い画像のまま、Yahoo!ショッピングでは価格変更済みなのに楽天では反映されていない、という状態です。
複数モール運営で起こりやすい課題には、次のようなものがあります。
・商品名や説明文がモールごとにバラバラ
・価格や送料の更新漏れ
・画像差し替えの反映漏れ
・在庫情報のズレ
・終売商品の削除漏れ
・広告対象商品の見直し漏れ
・イベント時の更新漏れ
こうしたズレがあると、ユーザーに分かりにくいだけでなく、社内管理も複雑になります。
複数モール運営では、どちらか一方だけを見るのではなく、商品情報や販売方針をどのように管理するかも重要です。
まとめて相談する選択肢もある
楽天とYahoo!ショッピングの両方で課題がある場合は、最初からどちらか一方に決めきらず、両方の現状を整理して相談する方法もあります。
たとえば、次のように分けることができます。
・楽天はイベント対応とページ改善を依頼する
・Yahoo!ショッピングは商品登録とスペック設定を依頼する
・両方の広告対象商品を整理する
・商品情報の更新ルールを整える
・売上の大きい商品から両モールで改善する
複数モールを運営している場合、片方だけを改善しても、もう片方が古いままになっていると機会損失につながることがあります。自社のリソースに合わせて、段階的に整えていくことが大切です。
よくある質問
楽天とYahoo!ショッピングでは、どちらの運営代行を先に依頼すべきですか？
一概には決められません。売上が大きいモール、社内作業の負担が大きいモール、改善余地が大きいモールを優先すると考えやすいです。楽天のイベント対応が負担なら楽天、Yahoo!ショッピングの商品登録や広告整理が遅れているならYahoo!ショッピングを優先する判断もあります。
売上が大きい楽天市場を優先した方がよいですか？
楽天市場の売上が大きく、イベント対応やページ改善が負担になっている場合は、楽天を優先する価値があります。ただし、Yahoo!ショッピングの商品情報が古いまま、広告設定が放置されている場合は、Yahoo!ショッピングにも改善余地があります。
Yahoo!ショッピングは売上が小さい場合、後回しでよいですか？
必ずしも後回しでよいとは限りません。商品登録、スペック設定、PRオプション、アイテムリーチなどが整っていない場合は、基本整備によって改善余地が見つかることがあります。売上額だけでなく、未整備の項目がどれだけあるかも確認しましょう。
楽天とYahoo!ショッピングの両方を同時に外注できますか？
対応範囲によっては、両方を同時に外注できる場合もあります。ただし、最初からすべてを依頼するより、楽天はイベント対応、Yahoo!ショッピングは商品登録や広告整理など、作業内容を分けて依頼すると進めやすいです。
運営代行を依頼すれば売上は必ず伸びますか？
運営代行は、作業負担を減らし、商品ページや広告運用を見直しやすくするための手段ですが、売上を保証するものではありません。商品力、価格、在庫、広告、レビュー、競合状況など複数の要素が関係します。まずは運営体制を整えることが大切です。
まとめ
楽天市場とYahoo!ショッピングの運営代行は、どちらを優先すべきか一概には決められません。重要なのは、売上規模、作業負担、広告運用、商品登録、イベント対応、改善余地をもとに、自社にとって優先度の高いモールを判断することです。
楽天市場は、イベント対応、商品ページ改善、広告運用、店舗内導線の見直しなどで作業負担が大きくなりやすいモールです。売上規模が大きく、スーパーSALEやお買い物マラソンの準備が毎回負担になっている場合は、楽天市場の運営代行を優先する価値があります。
一方で、Yahoo!ショッピングは、商品登録、スペック設定、PRオプション、アイテムリーチ、価格・送料の見直しなど、基本項目の整備が重要です。楽天やAmazonに比べて後回しになっている場合は、Yahoo!ショッピング側から整えることで改善余地が見つかる可能性があります。
迷った時は、「売上が大きいのはどちらか」「社内の作業負担が大きいのはどちらか」「改善余地が大きいのはどちらか」の3点で整理してみましょう。
楽天とYahoo!ショッピングの両方を運営している場合は、どちらか一方だけでなく、作業内容ごとに外注範囲を分ける方法もあります。楽天はイベント対応、Yahoo!ショッピングは商品登録や広告整理というように、自社の課題に合わせて段階的に進めることが大切です。
楽天市場の運営代行について相談したい場合は、下記ページをご確認ください。
Yahoo!ショッピングの運営代行について相談したい場合は、下記ページも参考になります。